Montaż

Kontakt z centralą Enei Telefony i e-mail

Autor Barbara Borkowska
Barbara Borkowska23.01.20245 min.
Kontakt z centralą Enei Telefony i e-mail
banner

Kontakt Enea z centralą firmy jest kluczowy dla klientów, którzy potrzebują wsparcia technicznego, chcą zgłosić awarię lub po prostu mają pytania dotyczące swoich usług i rozliczeń. W tym artykule znajdziesz przydatne numery telefonów, adresy e-mail oraz godziny pracy poszczególnych działów centrali Enei. Poznasz też jak najłatwiej możesz skontaktować się z centrum obsługi klienta oraz uzyskać pomoc techniczną.

Kluczowe wnioski:
  • Infolinia Enei czynna jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu
  • Najłatwiej dodzwonić się rano lub wczesnym popołudniem
  • Można też napisać e-mail na dedykowany adres dla klientów
  • W razie awarii prądu dzwoń pod numer 991
  • Centrala Enei znajduje się w Poznaniu przy ulicy Góreckiej 1

Telefony do centrali Enei

Aby skontaktować się z centralą Enei, warto znać kilka kluczowych numerów telefonów. Poniżej znajdziesz zestawienie najważniejszych numerów do poszczególnych działów.

Kontakt Enea z infolinią techniczną czynną 24h na dobę pod numerem 991. Dzwoniąc pod ten numer możesz zgłosić awarię prądu lub inne problemy techniczne.

Infolinia obsługi klienta Enei działa pod numerem 611 111 111. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00. Pod tym numerem uzyskasz pomoc m.in w sprawie płatności, umów, rozliczeń.

Inne przydatne numery do Enei

Oprócz podstawowych numerów, warto zanotować także:

  • Reklamacje i skargi: 611 110 110
  • Przeciwdziałanie oszustwom: 617 585 115

Korzystając z powyższych numerów skontaktujesz się bez problemu z odpowiednim działem Enei i uzyskasz potrzebne informacje.

E-maile do działów Enei

Oprócz numerów telefonów, warto również znać adresy e-mailowe wybranych działów Enei, dzięki którym można łatwo Kontakt Enea:

Reklamacje i skargi [email protected]
Dział handlowy [email protected]
Szkody i odszkodowania [email protected]

Warto pamiętać, że w nagłych sytuacjach (np. awarii prądu) zawsze lepiej zadzwonić na dedykowany numer telefonu, gdzie nasza sprawa zostanie znacznie szybciej potraktowana priorytetowo.

E-mail najlepiej wykorzystać do mniej pilnych spraw, które nie wymagają natychmiastowego kontaktu.

Czytaj więcej: Montaż pompy ciepła - sprawdzona firma, atrakcyjna cena!

Godziny pracy centrali Enei

Kontakt Enea jest możliwy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu z infolinią techniczną pod numerem 991. Jednak poszczególne działy mają nieco inne godziny funkcjonowania:

  • Infolinia obsługi klienta: pon-pt 7:00 - 20:00
  • Reklamacje i skargi: pon-pt 8:00 - 16:00
  • Szkody i odszkodowania: pon-pt 8:00 - 15:00

Dla klientów indywidualnych warto pamiętać, że najkrótsze kolejki na infolinii są zazwyczaj rano (między 8:00 a 10:00) oraz wczesnym popołudniem ok. 14:00.

Jak usprawnić kontakt z centralą Enei

Aby Kontakt Enea był możliwie najszybszy i wygodny, przygotuj wcześniej wszystkie niezbędne informacje, takie jak:

  • Twój nr klienta
  • Nr licznika
  • Nr punktu poboru energii (PPE)

Dzięki temu konsultant będzie mógł sprawniej odnaleźć Twoje konto i zająć się zgłaszaną sprawą bez zbędnych pytań i straty czasu.

Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Enei

Kontakt z centralą Enei Telefony i e-mail

Jak już wspomniano wcześniej, kontakt z działem obsługi klienta Enei możliwy jest przede wszystkim poprzez:

W ramach obsługi klienta możesz uzyskać pomoc m.in w następujących kwestiach:

  • Sprawdzenie stanu rozliczeń i płatności
  • Informacje dotyczące taryf i umów
  • Wystąpienie o korektę faktury
  • Zmiana mocy umownej
  • Przekazy odczytu licznika

Pamiętaj, że przed kontaktem warto przygotować dane osobowe lub nr klienta, aby ułatwić identyfikację Twojego konta.

Numery infolinii Enei dla klientów

Kontakt Enea jest bardzo prosty dzięki dedykowanym numerom infolinii dla poszczególnych grup klientów:

  • Infolinia obsługi klienta: 611 111 111
  • Infolinia techniczna (awarie): 991
  • Infolinia skarg i reklamacji: 611 110 110

Dodatkowo dla klientów biznesowych uruchomiono specjalną linię:

  • Infolinia klienta biznesowego: +48 61 856 48 20

Korzystając z dedykowanych numerów, masz pewność, że połączysz się bezpośrednio z działem, który zajmuje się zgłaszaną przez Ciebie sprawą.

Adres centrali Enei w Poznaniu

Centrala spółki Enea mieści się pod adresem:

Enea S.A.
ul. Górecka 1
60-201 Poznań

W centrali znajduje się zarząd firmy oraz wszystkie kluczowe działy takie jak: finanse, księgowość, zakupy, HR czy działy techniczne.

Należy jednak pamiętać, że większość spraw można załatwić kontaktując się telefonicznie lub mailowo, bez konieczności osobistej wizyty w siedzibie Enei.

Mamy nadzieję, że informacje zawarte w powyższym artykule ułatwią Ci Kontakt Enea i pozwolą sprawnie załatwić interesujące Cię sprawy.

Podsumowanie

W artykule przedstawiono kompleksowe informacje ułatwiające Kontakt Enea z centralą firmy. Podane zostały przydatne numery telefonów do poszczególnych działów, w tym do infolinii obsługi klienta, infolinii technicznej czy reklamacji. Warto je mieć zapisane, aby móc szybko skontaktować się z działem zajmującym się zgłaszaną sprawą.

Oprócz telefonów, podano również adresy mailowe wybranych działów Enei, np. dotyczące reklamacji, spraw biznesowych czy szkód. Dzięki e-mailom można w prosty sposób Kontakt Enea PL i np. wysłać zgłoszenie, które nie wymaga natychmiastowej interwencji.

Warto zapamiętać także godziny funkcjonowania poszczególnych działów centrali Enei. Infolinia techniczna dostępna jest całodobowo, jednak np. dział obsługi klienta lub reklamacji pracuje tylko w określonych godzinach w dni robocze.

Przedstawiono również wskazówki, jak przygotować się do Kontakt Enea SA z centralą firmy, aby załatwić sprawę w możliwie najszybszy i najbardziej efektywny sposób. Warto zgromadzić przed rozmową wszelkie niezbędne informacje i dane.

banner

Oceń artykuł

rating-outline
rating-outline
rating-outline
rating-outline
rating-outline
Ocena: 0.00 Liczba głosów: 0

5 Podobnych Artykułów:

  1. Jak działa magazyn energii przy fotowoltaice? Wyjaśniamy
  2. Zestawy fotowoltaiczne do grzania wody - sprawdzone rozwiązania
  3. Ile Kosztuje Przejechanie 1 km - Koszt 100 km Elektrycznym Samochodem
  4. Popularne moce paneli fotowoltaicznych Charakterystyka
  5. Schemat podłączenia bufora Jak podłączyć bufor ciepła?
Autor Barbara Borkowska
Barbara Borkowska

Jestem ekspertką w dziedzinie fotowoltaiki. Na blogu dzielę się wiedzą na temat paneli słonecznych, magazynów energii i systemów zarządzania energią. Doradzam w kwestii opłacalności inwestycji w OZE.

Udostępnij artykuł

Napisz komentarz

Polecane artykuły